Dernière mise à jour: 6 novembre 2025
1. Introduction
Chez Soutien Financier (« nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations personnelles
Lorsque vous remplissez notre formulaire de consultation, nous collectons:
- Votre nom et prénom
- Votre adresse courriel
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse postale complète (adresse, ville, province, code postal)
2.2 Informations financières
Pour mieux évaluer votre situation, nous collectons:
- Votre cote de crédit approximative
- Votre revenu annuel (fourchette)
- Votre situation d'emploi
- Le montant approximatif de vos dettes
- Les problèmes de crédit que vous rencontrez
- Vos objectifs financiers
- Tout autre détail pertinent que vous choisissez de partager
2.3 Informations techniques
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques:
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Date et heure de votre visite
- Pages visitées sur notre site
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour:
- Évaluer votre demande de consultation
- Vous contacter pour discuter de votre situation financière
- Fournir nos services de redressement de crédit
- Communiquer avec vous concernant votre dossier
- Améliorer nos services
- Respecter nos obligations légales
- Protéger nos droits légaux et ceux de nos clients
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants:
4.1 Avec votre consentement
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous donnez votre consentement explicite.
4.2 Fournisseurs de services
Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que:
- Hébergeurs de sites web
- Services de messagerie
- Bureaux de crédit (si nécessaire pour nos services)
4.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour:
- Se conformer à une procédure judiciaire
- Protéger nos droits ou notre propriété
- Prévenir une fraude ou un problème de sécurité
5. Sécurité de vos informations
Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux et mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées:
- Connexion sécurisée SSL/TLS à notre base de données
- Cryptage des données sensibles
- Accès restreint aux informations personnelles
- Surveillance régulière de nos systèmes
- Formation de notre personnel sur la protection des données
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données peuvent être conservées plus longtemps si requis par la loi canadienne ou pour résoudre des litiges.
7. Vos droits
Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous avez le droit de:
- Accès: Demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous
- Correction: Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
- Suppression: Demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve de certaines exceptions légales)
- Retrait du consentement: Retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment
- Opposition: Vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances
Pour exercer ces droits, contactez-nous à: info@soutienfinancier.ca
8. Cookies et technologies similaires
Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre appareil qui nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
9. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
10. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons immédiatement.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
12. Conformité aux lois canadiennes
Nos pratiques de protection des données sont conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, ainsi qu'aux lois provinciales applicables, y compris la Loi 25 au Québec.
13. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques, contactez-nous:
- Email: info@soutienfinancier.ca
- Téléphone: 1-800-XXX-XXXX
- Adresse: Montréal, Québec, Canada
14. Consentement
En utilisant notre site web et en soumettant vos informations via notre formulaire de consultation, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité.
← Retour à l'accueil